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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보 보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
회원으로 가입해 주실 경우 기준에 맞게 리뷰작성시 적립금 혜택 등 PVCS를 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

주문/취소/변경 안내

PVCS의 제품은 1:1 맞춤 제작인 맞춤 라인과 기성복 라인이 있습니다.


[맞춤]
- 맞춤 원피스와 수제화 등으로 제작 기간이 2~3주 소요되며 주문 시 출고 예정일을 미리 안내드리고 있습니다.
- 고객님의 주문에 의해서만 제작이 진행되는 1:1 맞춤 제품이기 때문에 단순 변심 및 사이즈 미스 등의 사유로 교환/환불이 불가하오니 신중히 고민하시고 주문 부탁드립니다.


[기성품]
- 기성품은 선제작되는 일반 오픈과 선주문 시스템인 프리오더 오픈에 따라 제작 및 출고 기간이 상이합니다. 오픈 시 주문서에 출고 예정일을 미리 안내드리고 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.
- 프리오더인 경우에도 정해진 기간 내 수급 가능한 원단량과 제작 가능한 수량이 한정되어 있어 조기 마감될 수 있습니다.
- 제품 불량, 단순 변심, 사이즈 미스의 경우 모두 교환/환불이 가능합니다. 교환 시 왕복 택배비 5,000원, 반품 시 반품 택배비 2,500원이 발생됩니다.


[공통 안내]
- 주문 일정이 마감된 제품의 경우 추가 구매가 불가합니다.
- 마감된 제품이 추가 진행될 경우 인스타그램 (@pvcs_official) 계정을 통해 가장 빠르게 공지해드리고 있습니다.


[PVCS 주문 순서]
1. 인스타그램 (@pvcs_official) 의 주문 일정 (제품 상세 업데이트 일정/오픈 일정/시간/출고 일정) 확인.
2. 해당 제품 프리뷰 일자에 사이트에서 상세 내용 확인.
3. 해당 제품 오픈 일자 및 시간에 사이트 접속. (기존 프리뷰 페이지는 삭제되고 새로운 페이지가 생성되며 위시리스트에 담겨있는 제품이 바로 결제 진행되지 않습니다)
4. 결제 진행. (카드 결제 즉시 / 가상 계좌 입금의 경우 주문일 기준 익일 23:00까지 입금)


[취소 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소 신청 가능합니다.
- 직접 취소 신청 시 결제 수단 및 취소 유형에 따라 환불 과정이 상이하며, 취소 접수 후 철회가 불가합니다.

1. 카드 전체 취소 : 신청과 동시에 자동 환불 되며, 사용한 적립금 자동 반환됩니다.
2. 카드 부분 취소&가상 계좌 전체/부분 취소 : 시스템상 자동 취소가 불가하여 담당자 확인 후 순차 처리됩니다. 담당자 처리 전 상태에서는 취소 내역에서만 확인 가능합니다.
3. 동일 상품 수량 변경 : 담당자 확인전까지 취소 신청한 수량이 마이페이지에서 확인되지 않습니다.
4. 적립금 전체 취소 : 취소 신청과 동시에 자동 환불 됩니다.


[옵션 변경 안내]
- 색상 / 사이즈 / 수량 / 결제 수단 등의 변경은 불가합니다. 
- 옵션 변경을 희망하실 경우 품절 여부, 주문 기간 등을 확인하여 재주문 후 기존 주문서는 취소해 주세요. 


[주소지 변경 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 변경 가능합니다. 

결제안내

모든 결제는 주문서 작성 후 진행됩니다.


[가상 계좌 결제]
- 주문서 작성 시 안내되는 가상 계좌로 주문 일자 기준 익일 23:00까지 입금 부탁드립니다.
- 해당 시간까지 입금 확인이 되지 않을 시 주문서는 자동으로 취소되며, 취소된 주문서는 복원이 불가합니다.
- 가상 계좌 입금의 경우 결제 페이지 내 입력해 주신 정보로 현금영수증 자동 발행됩니다. 배송 전 취소 시에는 자동 발행된 내역이 취소되며, 반품 시에는 남아 있는 금액에 한하여 재발행됩니다.


[신용 카드 결제]
- 주문서 작성 후 카드사 앱 결제 페이지에서 결제 가능합니다.
- 매달 무이자 할부 혜택은 카드사 및 결제 대행사에서 진행되어 달라질 수 있습니다.

배송안내

  • 모든 제품은 일정표 및 상세페이지에 안내드리는 일정에 맞춰 출고해드리고 있습니다.


    - 상시 및 세일 제품의 경우 월요일부터 일요일까지의 주문 건을 취합하여 그 다음주 월, 화 중으로 출고해드리고 있습니다.
    즉 주문일 기준으로 다음 주 월~화요일 이틀에 걸쳐 출고됩니다.
    - 주문해 주신 제품의 송장번호는 마이페이지 및 대한통운 어플에서 확인이 가능합니다.
    다만 23:00 늦은 시각까지 출고가 진행되어 전산 반영이 실시간으로 되지 않을 수 있으니 출고 예정일 기준으로 익일 오전 중 확인 부탁드립니다.
    - 묶음 배송이 가능한 제품을 나눠서 결제할 경우 자동 묶음 배송처리가 됩니다. 각각 결제된 배송비는 제품 수령 후 14일 이내에 적립금 (현금 불가) 으로 자동환급됩니다.
    비회원의 경우 제품 수령 후 카카오톡 플러스 친구로 환급 요청해 주세요.


    [PVCS 국내 일반 배송]
    - 배송 방법 : CJ 택배 (일부 제품은 롯데 등 타 택배사로 출고될 수 있음)
    - 배송 지역 : 전국 지역
    - 배송 비용 : 제품마다 상이합니다.
    - 출고일 기준 : 택배 영업일 기준으로 3일간 순차출고 되고 있으며, 부득이하게 출고 지연이 발생할 경우 인스타그램 (@pvcs_official) 공지 또는 개별 연락 드리고 있습니다.


    [PVCS 해외 배송]
    - 현재 해외 배송을 지원하고 있지 않습니다.
    - 기타 방법으로 (지인 개별 발송 등) 해외에서 제품을 수령하시는 경우 정해진 기간내 교환/반품이 어려울 수 있어 구매에 신중해주시길 부탁드립니다.

교환/반품안내

제품 수령 후, 불량/AS문의/교환 및 반품 시 카카오톡 플러스친구 thechommy로 접수 부탁드립니다.


[불량 문의]
- 받아보신 제품에 대해 문제가 있을 경우, 카카오톡 플러스친구 thechommy로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
- 교환/반품 요청은 제품 수령일로부터 7을 내로 택 미제거/실내 시착 상태에서 접수해 주셔야 합니다.
- 제품의 수거는 고객 직접 발송이 아닌 PVCS에서 접수 시 함께 진행하고 있습니다.


[A/S 문의]
- 기성품의 경우 수선실이 마련되어 있지 않아 일반 유상 수선은 접수가 어렵습니다.
- 수제화나 주얼리 제품의 경우 유상 및 일부 무상 수선이 가능할 수 있으니 카카오톡 플러스친구 thechommy로 가능 여부 및 접수 방법 확인 부탁드립니다.


[단순 변심에 의한 교환 및 반품]
1. 맞춤
- 맞춤 제품은 1:1 제작 제품이기 때문에 단순 변심/사이즈 미스로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
2.기성
- 반품 요청은 제품을 받으신 후 7일 이내만 가능합니다.
- 교환/반품 요청은 제품 수령일로부터 7일 내로 택 미제거/실내시착 상태에서 접수해 주셔야 합니다.
- 교환 시에는 왕복 택배비 5,000원과 반품 시에는 반품 택배비 2,500원이 발생됩니다.

환불안내

- 카드 결제 취소 시 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 저희쪽 접수 이후 처리 진행은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
- 가상 계좌 입금 건의 경우 영업일 기준 5~7일 정도 소요됨을 양해 부탁드립니다.
- 마이페이지 내 회원 정보 수정을 통해 환불 계좌 등록이 가능하며, 등록된 계좌로 환불 진행됩니다.

기타안내

- 현재 구매 금액에 따른 적립금은 지급되고 있지 않습니다.
제품 구매 후 지급 기준에 맞춰 리뷰를 작성해 주실 경우 적립금을 지급해드리고 있으니 이용해 주시면 감사하겠습니다.

- 아래 링크에서 리뷰 작성 적립금 기준을 확인해 주세요.
https://pvcs.co.kr/article/notice/1/17869/

- 적립금 사용에 대한 유효기간은 없습니다.
  • CS CENTER - MON ~ FRI
  • DAY OFF - SAT, SUN, HOLIDAY
  • (평일 마지막 발송 메시지 기준 24시간 이내 순차 답변)
  • 주문/교환/반품 관련 문의 - 카카오톡(thechommy)
  • 상품정보 관련 문의 - 카카오톡 (thechommy)
  • 고객센터 02-1800-6118 (유선 상담 불가)
  • COMPANY thechommy(더춈미)
    OWNER 백종민
    BUSINESS NO. 704-81-01153
    ONLINE-ORDER NO. 2018-서울강남-04312
    ADDRESS 서울특별시 강남구 신사동 551-16 PVCS
    ADDRESS (논현로 159길 52)
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